住客点评>>
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好评服务温馨，房间干净，该店最大优势，位置特好，团队晨上山，喜欢睡觉的人就睡觉，蛮好，组...
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好评开始感觉挺贵的，但是住了才知道，很划算，非常赞????
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好评设施一般服务一般
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好评景色不错，还爬了山
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好评周末和女儿自驾游西山提前三天预订了这家。酒店位置在缥缈峰景区里，开车进来要走一段路，...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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苏州缥缈峰古涵度假山庄交通指南
古涵度假山庄坐落在风景如画的太湖旅游度假区——缥缈峰景区内，度假山庄三面环山、风景秀丽，环境优雅静逸，是一处不可多得的度假休闲地。入住古涵，尽享飘渺圣境。
【到达酒店】：
-距市中心观前街48.54公里 步行至察院场站，乘坐69路,在群立桥站下车，步行至群立桥站，换乘693路,在缥缈峰景区站下车，步行约6.3公里。乘坐出租车约123元；
-距苏州北站50.71公里 步行至扬东路站，乘坐262路,在儿童医院站下车，换乘69路,在群立桥站下车，步行至群立桥站，换乘693路,在缥缈峰景区站下车，步行约6.3公里。乘坐出租车约143元；
-距苏州园区站57.54公里 步行至沪宁城铁园区站广场站，乘坐166路,在火车站北广场西站下车，步行至新火车站北临时广场站，换乘69路,在群立桥站下车，换乘693路,在缥缈峰景区站下车，步行约6.3公里。乘坐出租车约147元；
-距苏州新区站54.3公里 步行至沪宁城铁新区站，乘坐329路,在御花园站下车，步行至御花园站，换乘69路,在群立桥站下车，步行至群立桥站，换乘693路,在缥缈峰景区站下车，步行约6.3公里。乘坐出租车约123元；
-距苏州火车站49.74公里 步行至新火车站北临时广场站，乘坐69路,在群立桥站下车，步行至群立桥站，换乘693路,在缥缈峰景区站下车，步行约6.3公里。乘坐出租车约127元。